智慧旅游移动课堂走进美团:探索行业新态,赋能学术研究

2024年12月5日,首都经济贸易大学旅游管理专业开展了一场别开生面的校外实践学习活动。在旅游互联网+研究院执行院长、首都经济贸易大学教授李云鹏的带领下,专业老师黄超、史凯静,博士生焦凌云,研究生张严严、袁诗梦、高振华走进美团综合指挥中心,参与美团移动课堂,深入行业前沿。

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    课堂上,李云鹏教授围绕“美团民宿数据分析与北京民宿ESG团体标准——行业标准、赋能载体”展开了一场精彩的专题报告。报告内容涵盖多个维度,教授不仅对美团民宿进行了全面深入的时间序列数据分析,挖掘市场潜在机会,剖析用户满意度评价,解读点击流数据,揭示乡村与城市民宿时空分异规律,还详细阐述了北京民宿 ESG 团体标准相关内容,包括标准编制单位的加入、调研机会的提供、美团与北京文化和旅游协会民宿分会合作切入点的探讨,以及标准具体条目内容板块的展示。此外,李云鹏教授通过分享贵州省二十年旅游统计和北京冬奥会赛事合作的商务智能分析案例,使同学们更为深刻地理解相关内涵。

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    课间,美团的讲解员为师生们介绍了美团的发展历程、使命、科技与文化、社会价值、政企协同等多方面内容,以及智能配送的无人机、配送车、取餐柜、智慧酒旅、绿色出行、美团买药、智能配送站等创新服务,全方位展示了美团在多元化业务领域的布局与成果。

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    在访谈交流环节,美团民宿负责人针对同学们提出的问题进行了深入解答。鉴于民宿行业缺乏具体统一的标准,各地政策要求存在差异,导致民宿发展质量参差不齐的现状,该负责人指出,像北京、上海、重庆、成都等地的民宿在发展上具备较大弹性空间。美团在平台经营层面秉持开放态度,始终坚持消费者第一的理念,致力于保障住户的服务体验。针对商户和住户,美团分别制定了不同的安全保障措施,并为消费者提供专项110维护服务,以确保各方权益。

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课后,美团研究院负责人与师生们就旅游业发展趋势、Z 世代消费观念、美团民宿业务拓展等热点话题展开了热烈讨论。此次活动不仅为旅游管理专业的师生们提供了一次将理论知识与行业实践深度融合的宝贵机会,也为校企双方在旅游领域的进一步交流与合作奠定了坚实基础。通过此次移动课堂,师生们得以近距离接触行业前沿科技与创新模式,拓宽学术视野,为未来的学术研究和职业发展积累了丰富经验。