褚福磊做客“青年教师面对面”分享日常沟通技巧

　　为提高同学们在人际交往和工作中的沟通能力，工商管理学院卓越商才促进中心“心桥工作坊”之“青年教师面对面”活动第十二期邀请到组织管理系青年教师褚福磊博士，为同学们分享日常沟通技巧。工商管理学院专职辅导员张泽远、肖潇，部分同学参加本次活动，活动由张泽远主持。

　　沟通是一门“技术”，正如烹饪需要食谱，沟通也有它的“秘方”。如何把话说得让人舒服、讨人喜欢。灵活应对与亲人、亲戚、朋友、老板、同事、客户的沟通，有逻辑地说服对方，有情感地打动对方，本次讲座褚福磊与在场同学主要分享了沟通的主要逻辑与内涵、沟通障碍与影响因素、高效沟通技巧等内容。

　　首先，褚福磊从案例引入，强调沟通的重要性。他从沟通双方分别讨论沟通中两方应注意的事项。发送者应当主动的进行沟通，表达清楚所要表达的内容，掌握说话的艺术性，并且控制好自己说话时的情绪。接收者应当认真的倾听发送者表达的内容。

　　其次，褚福磊对比了常见的沟通渠道和方式，例如面谈、电话、微信和邮件等。分析了目前大家易于存在沟通方面的问题，与同学们分享了各种沟通方式如何运用和注意事项等。

　　最后，褚福磊讲授了沟通中的其他技巧，如记住对方的名字甚至多次重复，用尽量幽默的方式拉近与接收者的距离，尽量避免争辩，不要轻诺寡信，注意沟通时的小动作。他希望同学们可以做到“诚实和勤勉，应该成为你的永久伴侣”。本次讲座褚福磊运用生动的案例、实验调查、电影场景等方式，幽默生趣的语言与同学们进行分享，并与在座的同学们进行深入的交流，让在座的学生对日常沟通有了进一步的了解。