“全球竞争中企业信息情报管理与信息沟通2006国际研讨会”报道

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“全球竞争中企业信息情报管理与信息沟通2006国际研讨会”于2006年7月6日-7日在北京温特莱中心成功举行。本次会议由首都经贸大学工商管理学院和法国蒙彼利埃第一大学情报研究所联合举办，来自首都经贸大学、法国蒙彼利埃第一大学、Maitres大学、Sud Toulon Var大学的专家学者及企业界人士参加了本次会议并就全球竞争下的企业竞争情报管理、沟通管理、管理实践中的信任等议题发表了主题演讲。

来自法国蒙彼利埃第一大学情报研究所的Damien教授就公司内外部的信息情报沟通及信任建立问题发表主题演讲。Damien教授认为公司内外部在信息情报传递过程中存在着信任问题，而如何在传递信息的过程中建立信任是至关重要的。法方第二位发言代表来自法国Maitres大学传播系主任Serge Agostinelli教授，他带来的议题是“信息情报：从集体主义文化到信任的非模式化”，Serge教授首先提到信任与集体之间的关系，他认为信任涉及到个人与个人以及个人与集体之间的关系。信任产生于理解，在个人和组织成员之间，由于某种特定环境产生了信任；其次，Serge教授还谈到了信任的模型，通过建立模型可以将信任关系简化并且对其进行计量。来自法国Sud Toulon Var大学信息和传播科学系的M.Metge博士则从政治的角度对信任进行阐述。她认为在政治领域，信任是一个矛盾的组合体，但是在每个维度都存在，信任的建立与公众意识相关，在政治领域中的信任是与风险并存的，正因为如此，信任以一种不信任的方式存在。来自企业界的代表Thibault先生从专业的角度阐述了如何在专业关系中建立信任这一问题，Thibault先生主要介绍了律师职业在企业信任中的作用。他提出，信任度高的专业关系可以使创新力获得更好的表达，从而使企业的革新得到更好的发挥。因此，在建立信任的过程中，律师可以作为组织者早期投入工作，调节争执，从而担保企业间协定得到落实。

在此次国际研讨会中，我院的8位老师及分别从竞争情报与公司竞争优势、沟通管理、消费者信任、员工信任及组织承诺、冲突与和谐管理、技术标准联盟中的信任、网络信任及全球竞争中的跨文化沟通角度发表了主题演讲。

吴冬梅教授的演讲题目为“血型研究在管理沟通中的应用”，主要阐述了企业管理沟通中员工个性与沟通之间的关系。吴教授的研究结果表明，不同血型的人具有不同的个性，这些个性决定了他们在企业中适合的职位。

张映红教授谈到了竞争情报在中国企业管理中的实践及重要管理议题。张教授认为，在中国市场经济改革的进程中，中国企业竞争情报管理面对三个突出的管理议题：竞争情报与企业战略过程融合、大力提高企业竞争情报管理的运作水平以及竞争情报过程中的伦理问题。

肖霞副教授的研究则是从组织角度进行的。她将中国员工对上级信任度以及组织承诺之间的关系设计了一个实证研究，通过数据分析得出中国员工对上级的信任度与组织承诺受管理体制的影响较小，而上级的关心性、坦诚性与组织承诺之间的关系更密切的结论。

尹丽萍副教授的研究涉及到了中国技术标准联盟中的信任发展机制问题。她提出，在信任缺失成为阻碍经济发展瓶颈的背景下，根据技术标准联盟的需要构建信任发展的微观机制是极其重要的。这种信任微观机制的核心内容就是保护技术标准联盟中利益各方的各种保证机制和利益各方的人际间关系运作。

赵冰博士从消费者与服务企业之间关系的角度阐述了信任的重要性。她提出在服务行业中可能存在服务补救悖论，并且通过构建一个实证研究对信任在服务补救悖论中的作用进行了验证。研究结果表明，不同服务行业服务补救悖论的存在形式不同，银行服务中存在补救悖论。同时，消费者信任在服务补救悖论产生过程中发挥了重要作用。

解永秋老师对全球竞争中的跨文化沟通议题发表了演讲。内容涉及跨文化沟通的具体手段，包括识别文化差异、发展文化认同、实现跨文化理解等。

崔佳颖博士的发言中对中国企业的沟通管理以及其中的和谐管理议题进行了阐述。

硕士研究生张多山根据网络银行的运作模式提出了一个假设模型，构建了网上银行的消费者忠诚、信任、感知价值、顾客满意、网络质量等变量之间的关系。

本次国际研讨会上，我院大部分发表演讲的老师在研讨会上中直接使用了英文进行演讲和交流。

本次国际研讨会在热烈的讨论中圆满结束，最后，首都经贸大学工商管理学院戚聿东院长和法国蒙彼利埃第一大学情报研究所Damien教授作了总结性发言，双方均对此次会议的成功举行表示满意，并且展望未来能够在更深层次上继续合作。