工商管理学院管理研究工坊 No.79

主办系：市场营销与旅游管理系

讲座题目：“彼之砒霜，汝之蜜糖”：偏好异质性认知对负面网络口碑效应的影响

讲座时间：6月1号下午 13：30-15：00

讲座地点：D201会议室

主讲人：李研 副教授

点评人：晏丽 副教授

李研副教授简介：

李研，首都经济贸易大学工商管理学院市场营销与旅游管理系副教授，博士生导师，校级后备学科带头人，南开大学商学院市场营销系本硕博连读。曾获得“南开十杰”、“南开大学党员青年先锋之学术科研先锋”、“首都经济贸易大学优秀教师”、“《营销科学学报》优秀评审专家”等荣誉称号。研究领域包括市场营销、消费者行为、口碑营销等。曾主持和参与多项国家自然科学基金项目，在Computers in Human Behavior、Electronic Commerce Research and Applications等SSCI/SCI期刊和《心理学报》、《南开管理评论》、《管理评论》、《旅游学刊》等CSSCI期刊上发表论文30余篇，研究论文曾多次在中国营销科学学术年会上获奖。

讲座介绍：

消费者总是倾向于选择拥有正面口碑的产品，而远离出现负面口碑的产品。然而，有些时候口碑中提及的产品体验不仅无法复制，甚至出现了截然相反的情况。不同于以往研究默认口碑可以优化消费者决策，本研究创新地关注于负面网络口碑对消费者决策可能造成的偏差性影响。负面网络口碑有时来源于评论者偏好与产品特征的不匹配。本研究发现，增强消费者的偏好异质性认知可以克服决策制定中的自我中心锚，从而抑制源于偏好问题的负面网络口碑对消费者反应的消极影响。研究发现对于理解网络口碑对消费者决策制定的偏差性影响具有重要的理论与实践价值。

晏丽副教授简介：

晏丽，首都经济贸易大学工商管理学院副教授。毕业于澳大利亚莫纳什大学市场营销专业，回国前在悉尼科技大学任教职。晏老师的主要研究方向为消费者行为及心理，包括可持续消费行为、亲社会行为、道德决策，以及服务营销。论文发表在Journal of Consumer Research, Journal of Marketing, Journal of the Academy of Marketing Science, Journal of Business Ethics, International Journal of Research in Marketing等国际顶级期刊上。晏老师目前主持一项国家自然科学基金面上项目，参与一项国家自然科学基金重点项目。除此之外，晏老师曾在北京奔驰汽车有限公司工作多年，具有丰富的企业管理经验。