资深企业经理人进入16级旅游管理班课堂与同学们深入探讨旅游网络营销的现状与未来

　　在第十一周（5月7日）与十二周（5月14日）的旅游信息化课上，2016级旅游管理班的同学们迎来了两位资深的一线企业经理人，他们与同学们分享及探讨旅游网络营销的现状与未来。第一周的课上请来的是中国国际旅行社总社有限公司，战略发展部的部长蔡恒先生，第二周的课上邀请的是来自中国东方航空集团有限公司华北营销中心的王皓汶先生。

　　对于互联网技术、人工智能技术飞速发展的如今，蔡恒先生发表了自己的看法：“将来会有很多行业的工作会被机器所取代，而媒体和餐饮是两个唯一永远存在的行业。”这句看似观点颇为激进的话语引起了同学们的热议，蔡恒先生随后给出了他的解释：餐饮是处于人类底端的需求，而媒体处于人的需求顶端，这两个行业掌控了人类的需求，所以是屹立不倒的。蔡恒先生对此总结：无论做什么行业，要看清其背后的本质、方法论，从人性出发，讲好一个故事是最重要的。课上有同学提出问题，问题是为什么我国的旅游业是朝阳产业，但许多旅行社以及OTA的利润却不高，并且发展得都如此挣扎呢？蔡恒先生从我国人口结构的角度来回答了这个问题，他说因为我国的消费主体目前还是一些中老年人，而这些人经历了原来以计划经济为主的时代，他们在一些潜移默化的思想观念的影响下，很难说服自己去为服务付费，这便导致了旅行社产品的价格结构难以进一步优化，但这样的局面只是暂时的，等到九零后这一代人成为了中国的消费主体之时，如此不健康的行业状况就会得以改善。这堂课在经久不息的掌声中结束了，同学们纷纷表示真是大开眼界，不仅学会了一些关于旅游网络营销的专业知识，更重要的是领会了看待旅游业的全新角度。

　　在第十二周的旅游信息化课上，同学们迎来了中国东方航空华北营销中心的王皓汶先生，他是比在座同学大了十届的旅游管理直系师兄。王皓汶先生本次讲座的主题是民航业的网络营销。王皓汶先生指出，航司的网络营销占比其实很小，是一个还有很大进化空间的营销方式，相比之下，民航与网络融合所带来的其他方面影响其实更为重要，例如网络化可以让技术平台更为成熟，使航司与用户之间的渠道更为通达，提高了效率。王皓汶先生最后还总结了航空公司网络营销的五大要素，分别是：网络品牌的打造、个性化营销、客户关系管理与销售的深度融合、聚焦非价格特性、一站式旅行商店的打造。王皓汶先生给同学们带来了大量高价值的内部数据的分析，让同学们在活跃的课堂气氛中深刻地学习了民航业网络营销的相关具体知识，也让同学们对旅游业未来的发展前景充满了期待。

　　通过这两次的一线企业经理人进课堂讲座，同学们与资深企业经理人们深入地学习和探讨了旅游网络营销的方方面面，丰富了知识，开拓了眼界，领会到了许多常规课堂上没有的知识细节，对于2016级旅游管理班的同学们来说，这毫无疑问是十分难得而又有意义的课堂体验。

　　（供稿：2016级旅游管理班）