工商管理学院志愿者圆满完成五一期间慕田峪长城志愿活动

　　为协助北京市慕田峪长城旅游服务有限公司应对五一期间的高客流量，4月29日至5月2日，51名首经贸工商管理学院志愿者来到北京市慕田峪长城开展志愿服务工作，同学们认真负责，用心服务，顺利完成了首经贸工商管理学院在慕田峪长城的志愿服务活动。

　　北京市慕田峪长城旅游服务有限公司和工商管理学院都高度重视本次志愿服务工作，在志愿服务之前，工商管理学院党委副书记陈蒲晶在志愿服务培训会上对全体志愿者提出了工作的总体要求，希望大家按照志愿负责人安排，按时按规定集合，到达景区后要服从工作人员安排，同时，陈老师强调在保证个人安全的情况下，要认真服务、尽职尽责、用心服务，志愿者们也要注重着装和形象的要求。在陈老师的指导下，工商管理学院蓝丝带志愿者服务团许嘉祺作为本次志愿服务活动的学生负责人，为同学们提供进一步的志愿服务安排，她将志愿者进行分组，每组选出组长，不仅对志愿者的安全、出行路线等问题进行安排和叮嘱，而且对同学们的工作态度、工作反馈等做出了明确的要求。同时北京市慕田峪长城旅游服务有限公司的多位老师为同学们的出行做出周全的安排，为志愿者提供午餐，为全体志愿者提供了重要的保障。

　　在4月29日到5月2日的志愿服务中，志愿者们在缆车中心和摆渡车中心负责接待任务，大家克服较远的路途，每天早晨五点钟左右集合签到，在八点钟之前到达慕田峪服务中心进行志愿服务，晚上9点钟甚至更晚才能返回学校。面对每日几万人的人流量，志愿者们抗住了接待压力，用心服务，坚守岗位，微笑为每一位游客提供服务，展现出了工商学子较高的服务质量和向上的精神风貌。同学们的服务工作也受到了北京市慕田峪长城旅游服务有限公司老师们的一致好评。

　　在此次慕田峪志愿服务活动中，工商学子投身基层实践，在志愿活动中坚定理想信念，发扬志愿者精神。在未来，工商学院也将多开展此类活动，让更多的工商学子有机会置身实践之中。

　　志愿者感悟

　　4月29日，我和其余八名志愿者到达了慕田峪长城，作为志愿服务团队，我们代表的是首都经济贸易大学工商管理学院，代表着首都大学生的形象，还代表着未来的新生力量，因此我们需要认真负责，保质保量的完成志愿服务工作。我负责的是售票处的引导工作，引导顾客扫码买票，对游玩线路进行解释，帮助顾客兑换明信片等服务。游客们说的都会说一声：“谢谢”，都让我内心充满了认同感与幸福感。本次志愿活动锻炼了我们为人处事和与人沟通的能力，这也有助于我们对于知识理论有更加深刻的理解与认识。

　　——志愿者组长 关俊杰

　　在报名本次志愿活动的时候，没想到此次的志愿服务居然要早上4:40起床，直到晚上九十点才能到学校。我们遇到了史无前例超级巨大的客流量，这是一项非常艰巨的挑战，同时也发生了很多始料未及的突发情况，但我们志愿者们都能从容地应对，积极地解决问题，大家也从今天的活动中学到了很多。作为志愿者组长，我能感受到一天大起大落，很锻炼人的心理素质。我是在售票处当志愿者，可以和五湖四海的人甚至是外国友人聊天，是一次非常棒的体验！所有人都很有耐心地听我讲话，在那一刻，我深深感受到自己身上肩负的责任感。作为一次非常特别的人生体验，我会铭记一生！

　　——志愿者组长 钱航宇

　　在活动当天，我带领大家一起前往长城。针对出行问题，我将小组内部成员再次进行划分，设置小组长负责交通。成功解决了在行进过程中人员走散以及出行问题。让我感动的是，长城景区的工作人员对我们这些志愿者十分热情。我所在岗位的负责人热心的给我们买了椰子，还让我们免费体验了索道和滑梯，并且在活动结束后还邀请我们前往长城游玩。除此之外，在这次活动中我也收获良多。我真切体验到了当工作人员的不易，同时也为自己能够帮助到游客感到开心！

　　——志愿者组长 黄雅玲

　　在本次慕田峪长城志愿活动中，我负责下山摆渡车检票的工作。从中午开始，排队的游客量急剧增多，我从双手接送身份证件调整为左手收取下一位游客证件右手递还上一位游客证件，尽最大可能满足游客的通行需求；排队的游客人数在下午2点后达到最高峰，我们开辟了临时的第四条检票备用通道，力争让同时排队的几百名游客在5分钟内上车。面对高度拥挤的状况，我偶然听到有两位外地的旅客感慨到这是他们经历的景区排队最快速的一回，我感到心中一股暖流涌过，我们有效的调整切实地改善了旅客的游玩体验。这也让我深刻体会到了生活中切实际有效率的改善能让周边的人受益非凡，更可以让自己乐在其中。

　　——摆渡车检票志愿者  孟子涵