市场营销系举办零售业协同创新中心第二期沙龙

3月16日中午，我院市场营销系“零售业协同创新中心第二期沙龙”在学院一层会议室进行。本期沙龙活动由市场营销系教师王紫薇主讲。王紫薇以《社会排斥对品牌失败归因的影响》为题向大家介绍了她正在关注和研究的市场营销前沿话题。参加沙龙的成员有市场营销系的老师们以及工商管理学院企业管理专业的研究生。

活动伊始，王紫薇对题目中的“社会排斥”和“品牌失败”概念进行了具体阐释，从基本归因偏差、品牌失败归因、行为者与观察者之间的不对称出发，根据前人的研究和社会现象，提出了假设：社会排斥将会影响其对品牌失败的归因，而换位思考能力能够调节该影响。之后，王紫薇讲述了该研究所采用的实验方法。第一组实验利用“麦当劳的食品安全危机与京东的成功上市”进行归因测量。为保证实验更具说服性，又添加了生理疼痛对照组进行了第二组情境实验（银行高管潜逃事件），进一步排除了负面经历对社会排斥的影响。第三组实验在排斥操控部分采用了虚拟传球实验，让被试在实际感受到被排斥或被接纳的情况下测量其对一则品牌危机新闻中品牌的归因。研究发现，具有换位思考能力的被排斥消费者更能从品牌的角度出发看待品牌失败，其认为品牌承担的责任相对较少，对品牌原谅的可能性更高。最后，王紫薇对该研究的理论贡献和实践意义进行了说明。

有趣的研究话题、独特的研究视角和周密的实验设计令到场的老师和同学们受到极大地启发。沙龙结束后，王紫薇还与在场的各位老师和同学就实验方法在营销研究中的运用展开进一步的探讨与交流，让大家深切地感受到实验研究方法的精髓所在，也领略到学术活动的魅力所在。