为进一步加强学生对社交媒体平台运营内容、人才需求及其求职面试礼仪的了解，提升学生的实践能力，创新教学形式，2024年5月29日上午，受蔡红教授邀请，安妥（北京）旅游文化发展有限公司总经理、首都经济贸易大学旅游研究中心研究员、世界休闲论坛智库专家王侃走进《社交媒体营销》和《商务礼仪实践》本科教学课堂。针对两门课程的教学目标和要求，王侃总经理分享了他从事入境旅游推广、社交媒体营销运营和测评、京都民宿经营管理等研究成果和成功案例。

图1 社交媒体营销课堂 图2 商务礼仪实践课堂

王侃总经理还为同学们带来了某文旅企业新媒体运营的实习岗位和工作需求。课堂上由王侃总经理和蔡红教授担任面试官进行模拟真实场景下的面试。来自市场营销、工商管理、会计学、金融学、城市管理、统计学等不同专业的18名学生积极参与了模拟面试活动，展示了自己对社交媒体运营（文化和旅游方向）的理解和应用能力。

社交媒体运营岗位情况介绍

模拟面试包括同学自我介绍和面试官提问两部分内容。在自我介绍环节，李天怡、马添戈、何牧秋等同学就如何在抖音、小红书、微信、微博等社交媒体平台策划并执行营销活动、分析用户数据以优化营销策略等方面分享了自己的实践经验，并展示了他们在课程中及前期实习中所完成的社交媒体营销作品。面试官提问环节，王侃总经理和蔡红教授结合同学们的简历内容和岗位需求，就同学们的社交媒体使用技能、出游规划经历做了针对性的提问，如针对李天怡同学在学校社团发布的“吃土”推文的内容和理解进行追问，深入了解学生与工作的适配度。

社交媒体营销课程模拟面试

商务礼仪实践课程模拟面试

最后，王侃总经理对面试情况进行了总结：大部分同学已经掌握了一定的面试技巧与能力，但仍需要在细节方面加以训练。1.在递交简历时，要主动跟面试官打招呼，从而掌握交流的主动权；2.在自我介绍时，要了解竞争岗位所需人才的特点，着重介绍自己与岗位相关的经历和能力，呈现出自己的价值；3.在自我介绍的最后，要表达出自己强烈的入职意愿，给面试官留下深刻印象。蔡红教授指出，同学们在面试时应注重面试礼仪，面对主考官要展现出自身的自信、专业特质，在递交简历时，简历的正面要朝向面试官，以提高面试效率，展现个人的综合素养。

王侃总经理对模拟面试情况进行总结

除了模拟面试环节外，蔡红教授在《商务礼仪实践》课堂中还连线了往届旅游研究中心学生团队负责人、校友张翼与同学们进行简短的线上交流。张翼向同学们分享了他自己在求职和工作过程中总结的丰富经验，并强调：职场和学校是完全不同的，同学们要兼备软实力和硬实力，学会主动争取，机会是留给有准备的人的。

张翼学长发言

通过本次“专家进课堂”的学习和交流，同学们不仅收获了社交媒体营销的经验和技能，还深刻认识到社交媒体营销在现代企业经营中的重要作用。

市场营销班的陈姊荷同学说：“蔡老师组织的这次专家进课堂的活动对于我们正面临实习、求职的大三学生来说是十分重要的。作为面试的观摩者，我从面试官和参加面试的同学身上都学到了很多，如面试前一定要对自己的简历十分熟悉，面试时，要根据岗位需求有所详略，符合岗位需求的优势详细说，其他优势简略说”。统计学专业的潘尔玉同学则从面试者的角度发表了自己的感受：“面试官都是专业而严谨的，面试时一定不能脱离自己的实际情况，夸大其词。此外，个人形象也是十分重要的一部分，参加面试要穿戴整洁，展示出自己良好的精神面貌，同时注意面试礼仪，自信大方，不卑不亢。”

商务礼仪实践班级的那梓峰同学说：“模拟面试过程给我留下了深刻的印象。它不仅提供了一个接近真实面试环境的平台，也让我们有机会实践和提升自己的面试技巧。在面试中，能够自信地表达自己的想法和经历非常重要。通过模拟面试，我学会了如何更自信地说话，并使用恰当的身体语言来增强我的表达。模拟面试后，我们得到了老师和同学的建设性反馈。这些反馈对我来说非常宝贵，因为它们帮助我认识到自己的不足，并指导我如何改进。”何欣同学说：“模拟面试结束后，我进行了深入的反思。我意识到自己在回答问题时还存在一些不足之处，比如对某些专业知识的了解还不够深入，对某些问题的回答还不够全面等。同时，我也意识到了自己的优点，比如在沟通表达方面比较流畅，能够很好地理解面试官的需求等。未来，我将继续努力学习和提升自己的专业能力和实践经验，争取在未来的面试中更加出色地表现自己。”

此次专家进课堂活动中，旅游管理专业研究生于洋洋和企业管理专业研究生马欣雨同学作为课程助教参与了专家联络和接待、PPT制作、课堂技术支持、照片拍摄、视频录制等方面的工作，在本科课程教学方法创新有了更加深入的理解，也使自身的组织、协调、沟通能力和素养得到了锻炼和提升。

撰稿人：于洋洋、马欣雨、肖阳乐

图片拍摄：马欣雨、杨雨飞