市场营销与旅游管理系
李晓飞
Li Xiaofei
市场营销与旅游管理系，硕士生导师，博士
lxf@cueb.edu.cn
lxf@cueb.edu.cn
基本情况
性别 女
民族 汉
籍贯 山东
政治面貌 群众
学历 博士研究生
研究方向 客户关系管理、数字经济
民族 汉
籍贯 山东
政治面貌 群众
学历 博士研究生
研究方向 客户关系管理、数字经济
教育背景
2009年9月-2013年6月 青岛大学 学士
2013年9月-2019年6月 北京理工大学 博士（硕博连读）
2017年9月-2018年9月 McGill University 博士联培
2013年9月-2019年6月 北京理工大学 博士（硕博连读）
2017年9月-2018年9月 McGill University 博士联培
工作经历
2019年9月-2021年9月 清华大学 博士后（入选清华大学“水木学者”计划）
2021年10月- 首都经济贸易大学 讲师
2021年10月- 首都经济贸易大学 讲师
科研领域
客户关系管理、数字经济
科研成果
学术论文
[1] Xiaofei Li, Baolong Ma.(2021). The Impact of Online Reviews on Product Returns. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics.10.1108/APJML-02-2020-0074 (SSCI)
[2] Xiaofei Li, Baolong Ma, Rubing Bai. (2020). Do you respond sincerely? How sellers’ responses to online reviews affect customer relationship and repurchase intention. Frontiers of Business Research in China, 14, 18. (ESCI)
[3] 李晓飞, 马宝龙, 王高. (2019). “逆向型”企业的成长路径: 多案例研究. 营销科学学报, 5(01), 28-44. （CSSCI）
[4] 李晓飞, 马宝龙, 蒋中俊. (2019). 服务失败情境下顾客关系的缓冲效应和放大效应研究. 管理评论, (12),127-135. (CSSCI，国家自然基金委认定的A类重要期刊)
[5] Baolong Ma, Xiaofei Li*, Zhongjun Jiang. (2019). Recycle More, Waste More? When Recycling Efforts Increase Resource Consumption. Journal of Cleaner Production, 206, 870-877. (SCI/SSCI)
[6] Baolong Ma, Xiaofei Li*, Lin Zhang. (2018). The effects of loyalty programs in services–a double-edged sword?. Journal of Services Marketing, 32(3), 300-310. （SSCI）
[7] 李晓飞, 马宝龙, 韩逍, 杜涛. (2017). 顾客忠诚对顾客权利和顾客抱怨的影响研究. 管理学报, 14(10), 1515.（CSSCI, 国家自然基金委认定的B类重要期刊）
研究项目
奖励性在线评论的可信度及对消费者退货行为的影响研究 中国博士后科学基金面上项目 2020M680595
[1] Xiaofei Li, Baolong Ma.(2021). The Impact of Online Reviews on Product Returns. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics.10.1108/APJML-02-2020-0074 (SSCI)
[2] Xiaofei Li, Baolong Ma, Rubing Bai. (2020). Do you respond sincerely? How sellers’ responses to online reviews affect customer relationship and repurchase intention. Frontiers of Business Research in China, 14, 18. (ESCI)
[3] 李晓飞, 马宝龙, 王高. (2019). “逆向型”企业的成长路径: 多案例研究. 营销科学学报, 5(01), 28-44. （CSSCI）
[4] 李晓飞, 马宝龙, 蒋中俊. (2019). 服务失败情境下顾客关系的缓冲效应和放大效应研究. 管理评论, (12),127-135. (CSSCI，国家自然基金委认定的A类重要期刊)
[5] Baolong Ma, Xiaofei Li*, Zhongjun Jiang. (2019). Recycle More, Waste More? When Recycling Efforts Increase Resource Consumption. Journal of Cleaner Production, 206, 870-877. (SCI/SSCI)
[6] Baolong Ma, Xiaofei Li*, Lin Zhang. (2018). The effects of loyalty programs in services–a double-edged sword?. Journal of Services Marketing, 32(3), 300-310. （SSCI）
[7] 李晓飞, 马宝龙, 韩逍, 杜涛. (2017). 顾客忠诚对顾客权利和顾客抱怨的影响研究. 管理学报, 14(10), 1515.（CSSCI, 国家自然基金委认定的B类重要期刊）
研究项目
奖励性在线评论的可信度及对消费者退货行为的影响研究 中国博士后科学基金面上项目 2020M680595