3月20-21日，由中国连锁经营协会主办的“中国连锁业O2O大会暨第十一届中国零售业信息化&电商峰会”在南京召开，工商管理学院市场营销系赵冰和赵越参加了此次会议。

本次会议的主题为“店商与电商，相克到共生”，近千位连锁业界人士参加了会议。3月20日是主会场论坛，包括中国连锁经营协会会长郭戈平、苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民、埃森哲大中华区互动数字营销服务总监文迪、甲骨文公司零售全球事业部中国区总经理苗文成、摩托罗拉系统（中国）有限公司无线方案总监高峰、北京京东世纪贸易有限公司首席物流规划师侯毅、阿里巴巴小微金服O2O事业部零售&商家成长总负责人鬓客以及宏图三胞、五星电器、红杉资本、步步高电子商务、星创视界、拍档电子、富基融通、星网锐捷等企业的代表在主会场进行了发言。会后部分传统企业还对如何改善顾客体验进行了对话，并揭晓连锁业最佳O2O案例。在主会场论坛中，与会代表就O2O模式的发展、技术方面的支持、O2O发展战略与产品线设计、电商渠道的融合、店面管理、品类管理等问题展开讨论，为零售业实体店与电商的融合提供了来自不同角度的观点。 

3月21日是分论坛讨论，主要论题包括客户和店面的数字化、打造最佳“O2O”模式、连锁服务业互联网化、移动互联创造新机会、精准高效互联网营销和云与IT基础架构建设，每个分论坛均选择四个企业代表来分享企业在O2O方面的应用实践。

3月22日，会议方组织与会代表参观了苏宁集团南京的门店。