为深入学习贯彻党的二十大精神，推进学校人才培养质量提升“琢玉工程”，积极培养在校研究生的实践能力和社会责任感，我校研究生院以“在实践中淬炼青春——积极服务中国式现代化和新时代首都发展”为主题组织开展了2024“扎根实践工程”研究生寒假社会调研项目，设立“富强（经济建设）”“民主（法治建设）”“文明（文化建设）”“和谐（社会建设）”“美丽（生态建设）”五个方向，提出“深扎根——红色寻访与理论宣讲”、“看北京——服务首都发展”、“返家乡——专业知识助力乡村振兴”、“促成长——青年成长成才”、“强自信——‘思政引领’”五个专项。

前期，工商管理学院积极组织调研经验分享会、调研安全教育主题会等，过程中及时跟进，规划指导。最终经过评审，工商管理学院研究生杨大龙团队从192个调研团中脱颖而出，获得三等奖，吴心月等9个调研团队获评优秀成果奖（其中思政引领专项计划1项，一般赛道8项），共19个项目成功结项。

关鑫副教授指导的杨大龙、郑文丽、李枫园、王新宇、诸葛憬霖、杜春洲六名同学的课题《暖心服务点燃社区烟火气——“社区餐饮”南城香的顾客服务之道案例研究》以扎根北京、扎根社区的南城香餐饮企业为例来研究首都餐饮业如何更好地服务民众、满足餐饮消费需求以及扩大我国内需。团队通过网络资料收集法、实地观察法和深度访谈等方式对南城香在顾客服务上采取的措施展开了调查研究，并根据收集的资料完成案例调研报告的撰写，准备入中国管理案例共享中心库。案例依次梳理了南城香“明确定位，做全时段社区餐饮”、“调整模式，采取精简多元化餐饮结构战略”、“顺势而为，推出团餐定制”、“关怀顾客，实行早餐自助计划”、“建立信任，提出五大承诺”这五大顾客服务之道，并且回答了“南城香顾客服务之道是什么”、“为什么要关注顾客服务”、“带来了怎么样的结果”、“对其他餐饮企业有什么学习价值”、“对政府和相关行业协会有什么政策建议”这五个问题，最终团队总结出南城香的成功得益于其明确的市场定位、顾客至上的服务意识、精益求精的产品品质、与时俱进的创新意识以及顾全大局的社会责任等许多因素的组合。团队成员在这次调研活动中收获了很多，明白了只有亲身实践，才能真正解决问题，才是“扎根实践”的意义。

工商管理学院始终致力于培育学生的创新精神与实践能力，为学生提供广阔的机会和资源，通过深度结合专业学习与创新研究，以及理论教学与实践能力锻炼，积极鼓励学生广泛参与各类社会实践活动。展望未来，工商管理学院将继续积极推动学生参与调研项目，拓宽青年学生接触社会、服务社会的渠道，鼓励学生在实践中应用所学知识，从而有效提升他们的综合素质和社会责任感，让他们在受教育的过程中不断成长，为社会做出更多贡献。同时，学院将进一步深化实践教学，为学生创造更丰富多样的学习和成长机会。